Toimitusehdot

Vauvakuva Haikara Oy
Ilmarinkatu 10 C 62 a
00100 Helsinki

0406486688
asiakaspalvelu@vauvakuva.fi
www.vauvakuva.fi
2544788-8

Verkkokaupan tuotteita myy Vauvakuva Haikara Oy, y-tunnus 2544788-8. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot. Painamalla Osta-painiketta hyväksyt Vauvakuvan lahjapuoti yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Vauvakuva Haikara Oy
Ilmarinkatu 10 C 62 a
00100 Helsinki

0406486688
asiakaspalvelu@vauvakuva.fi
www.vauvakuva.fi
2544788-8

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 4-8 arkipäivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita, ei personoituja tuotteita. Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu@vauvakuva.fi

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • sekä kopio tilausvahvistuksesta

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Vauvakuva Haikara Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Vauvakuva Haikara Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmansille osapuolille pois lukien tavarantoimittajat, joille tilauksen toimittamiseksi voi olla välttämätöntä välittää asiakkaan osoitetiedot.

Tietosuojaseloste


Tämä on EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (679/2016) 12 ja 13 artiklan ja henkilötietolain
(523/1999) 10 §:n ja 24 §:n mukainen yhdistetty tietosuojaseloste ja informointiasiakirja
Vauvakuva Haikara Oy:n asiakkaille, potentiaalisille asiakkaille, henkilökunnalle,
palveluntoimittajille ja muille sidosryhmille sekä verkkosivuston käyttäjille.


25.5.2018


Rekisterinpitäjä
Vauvakuva Haikara Oy
Ilmarinkatu 10 C
00100 Helsinki
Y - tunnus 2544788 - 8
toimisto@vauvakuva.fi


Rekisteriasioita hoitava henkilö
Aino Luukkanen +358 50 5207368
toimisto@vauvakuva.fi


Rekisterin nimi
Vauvakuva - asiakasrekisteri


Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Henkilötietoja käsitellään tilauksen, luototuksen, laskutuksen, perinnän, asiakkaan
yhteydenottojen, asioinnin, asiakaskyselyiden, palveluiden kehittämisen, raportoinnin,
markkinoinnin ja muiden asiakkuuden hoitamiseen liittyvien toimenpiteiden yhteydessä.
Vauvakuva Haikara Oy voi käyttää alihankkijoita tietojen käsittelyssä eri toimenpiteiden kuten
uutiskirjeiden toteuttamiseksi. Tietojen käsittelyn teknisen toteuttamisen vuoksi osa tiedoista voi
sijaita Vauvakuva Haikara Oy:n alihankkijoilla.


Rekisterin tietosisältö
Käsittelemme vain tietoja, jotka olet meille toimittanut, tai joiden käsittelyyn olet antanut
suostumuksesi, tai jotka ovat saatavilla julkisesti. Asiakkaan perustiedot: Asiakkaan etu - ja
sukunimi, asiakasnumero, osoitteet, puhelinnumero, sähköpostiosoite, syntymäaika tai
henkilötunnus, sukupuoli, kielitunnus, tiedot markkinoinnin luvista ja kielloista, IP-osoite.


Asiakkuuden perusteella syntyvät tiedot: Ostotapahtuma- ja asiointitiedot, asiakastiedot ja muut
vastaavat ryhmittelytiedot


Verkkokaupan asiakkaiden lisätiedot: Käyttäjätunnus ja salasana tai yksilöllinen kirjautumiskoodi,
vaihtoehtoiset toimitusosoitteet sekä tiedot tuotearvioinneista ja yleisestä asiakaspalautteesta.


Säännönmukaiset tietolähteet
Asiakkuus ja asiointi: Vauvakuva Haikara Oy
Luottokelpoisuus: Suomen Asiakastieto Oy
Yhteystietojen päivitykset: Asiakastietoja voidaan päivittää yleisistä rekistereistä kuten
väestötietojärjestelmästä.


Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan
talousalueen ulkopuolelle
Vauvakuva Haikara Oy ei luovuta asiakasrekisterin tietoja yhtiön ulkopuolisille kolmansille
tahoille. Vauvakuva Haikara Oy voi kuitenkin luovuttaa asiakastietoja viranomaisille
voimassaolevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittavissa rajoissa.


Evästeiden käyttö
Vauvakuva Haikara Oy käyttää verkkokaupassa evästeitä (ns. cookie), joiden avulla seurataan
kävijäliikennettä ja parannetaan palvelun laatua. Evästeiden perusteella voidaan selvittää käyttäjiä
kiinnostavat tietosisällöt sekä miten verkkopalvelua käytetään. Evästeiden avulla kerättyjä tietoja
hyödynnetään myös viestinnän ja markkinoinnin kohdentamisessa sekä
markkinointitoimenpiteiden optimoinnissa.


Asiakas voi antaa suostumuksensa tai kieltää evästeiden käytön selaimensa asetuksista. Evästeet
ovat tarpeellisia joidenkin Vauvakuva Haikara Oy:n tarjoamien internetpalveluiden toimivuudelle,
eikä Vauvakuva Haikara Oy siten takaa palveluiden toimivuutta elleivät evästeet ole käytössä.
Vauvakuva Haikara Oy voi liittää viesteihin jäljitteitä saadakseen selville, onko viestit avattu ja
onko niihin reagoitu. Jäljitteet ovat tyypillisesti graafisia kuvia. Tietoja ei käytetä yksittäisten
käyttäjien tunnistamiseen, vaan viestien ja palveluiden kehittämiseen.


Rekisterin suojauksen periaatteet
Vauvakuva - asiakasrekisteriä käsitellään luottamuksellisesti ja suojaamme internetyhteyden
(https). Rekisteri on asianmukaisesti suojattu ulkopuolisilta palomuureilla ja muilla teknisillä
suojakeinoilla. Rekisteriä ei säilytetä paperitulosteena. Rekisteriä käyttävät ainoastaan henkilöt,
joiden toimenkuvaan sen käyttö kuuluu. Jokaisella rekisterin käyttäjällä on henkilökohtainen
käyttäjätunnus ja salasana. Käyttäjiä sitoo vaitiolovelvollisuus.


Tarkastusoikeus
Asiakkaalla on henkilötietolain perusteella tarkastusoikeus hänestä Vauvakuva - asiakasrekisteriin
tallennettuihin tietoihin.


Tarkastuspyyntö tulee lähettää kirjallisena osoitteella:
Vauvakuva Haikara Oy, Ilmarinkatu 10 C 62 a, 00100 Helsinki
Vauvakuva Haikara Oy vastaa henkilökohtaisesti tai kirjallisesti esitettyihin tietojen
tarkastuspyyntöihin kirjattuna kirjeenä kuukauden sisällä tarkastuspyynnön esittämisestä.


Tiedon päivittäminen
Asiakas voi päivittää seuraavia perustietojaan verkkokaupassa: Asiakas täyttää palvelua
varatessaan ja tilatessaan nimi - ja osoitetiedot. Näitä tietoja asiakas voi päivittää jokaisen
tilauksen toimitusosoitteen yhteydessä.


Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet
Asiakkaalla on oikeus kieltää yritystä käsittelemästä itseään koskevia tietoja markkina - tai
mielipidetutkimuksia tai suoramarkkinointia varten. Rekisteröitynyt asiakas voi
asettaa kiellon tilauksensa lisätiedoissa tai ilmoittaa siitä muilla tavoin kirjallisesti Vauvakuva
Haikara Oy:n asiakaspalveluun. Kielto tulee lähettää kirjallisena osoitteella: Vauvakuva Haikara Oy
Ilmarinkatu 10 C 62 a, 00100 Helsinki


Ostoskorisi on tyhjä